工商系2016年第一届导游技能大赛
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时间: 2016-04-20
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2016年郑州电子信息职业技术学院技能竞赛
导游项目竞赛方案
导游项目竞赛方案
一、竞赛目的
本次竞赛设导游一个项目，分为个人普通话导游项目。以旅游服务技能核心环节——导游服务技能为载体，通过竞赛，以赛促学，以赛带训，展示参赛选手的职业素养与能力
二、项目内容及相关要求
项目内容
1．理论部分：
理论考核为一份综合试卷，涵盖河南省导游资格考试的理论内容。参考书目为河南省导游人员资格考试用书，包括《导游基础知识》、《河南导游基础知识》、《导游服务技能》、《导游法规知识》。
2．现场技能：
（1）景点讲解
参赛选手从河南的四个景区中抽签确定一个景区进行讲解，也可以从抽取的景区中选取局部景点讲解：
河南景区：白云山、龙门石窟、殷墟、少林寺、云台山、清明上河园、嵖岈山、中原大佛
（2）综合能力：包括导游服务规范、应变能力两部分，现场解答评委的提问。
（3）才艺展示
参赛选手在规定时间内展示个人才能，如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等，可自选一项。
竞赛要求
（一）竞赛规则
1．竞赛时间：
（1）比赛内容顺序依次为：景点讲解—综合能力—才艺展示
（2）技能比赛的出场顺序号现场抽签决定。
（3）景点讲解时间均为5分钟，超过规定时间停止讲解；景点讲解内容现场抽签决定。
（4）才艺展示时间为2-3分钟，超时停止表演。
2．评分标准：
比赛选手个人总分由理论考试、景点讲解、综合能力和才艺展示四个部分组成。
（1）参赛选手总分为120分，景点讲解与综合能力100分，才艺展示20分。
（2）景点讲解与综合能力评分标准及要求具体参见下表：
（3）才艺展示由评审委员会综合给分。
景点讲解与综合能力评分标准及要求表：
三、竞赛场地与设施
赛场提供 ：
1．标准教室
2．标准多媒体教室
3．音响设备与话筒
四、竞赛注意事项
1．参赛选手必须按竞赛时间，提前30分钟检录进入赛场。并应按指定位置参加竞赛。迟到15分钟者不得参加竞赛。
2．参赛选手应严格遵守赛场纪律，操作技能竞赛必备的用具自带。
3．选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经裁判人员同意后作特殊处理。
4．参赛选手在竞赛过程中，如遇问题需举手向裁判人员提问，选手之间互相询问按作弊行为处理。
5．在竞赛规定时间结束时应立即停止操作，不得以任何理由拖延竞赛时间。
五、成绩评定
1．参赛选手的成绩评定由竞赛专家委员会的裁判组负责。
2．理论知识由评分裁判员根据评分标准统一阅卷、评分与计分。
3．操作技能的成绩,参照评分标准比例。依据现场裁判员的赛场纪录和评分标准，由现场裁判组集体评判，进行客观评判、计分。
4．参赛选手的最终名次依据各项成绩的累加成绩排定,得出各选手的总成绩。排出名次当出现成绩相同时，计算小分分出名次,成绩高者名次在前，若仍不能分出先后，取相同名次。
六、竞赛时间、地点
报到时间：2016年04月27日下午18∶00，竞赛开始18∶30。
竞赛时间：2016年04月28日下午18∶00，竞赛开始18∶30。
竞赛地点：郑州电子信息职业技术学院。
七、申诉与仲裁
1．参赛选手对不符合竞赛规定的设备，有失公正的检测、评判、奖励，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉；
2．选手申诉均须通过本代表队领队、指导老师，按照规定时限用书面形式向仲裁委员会提出。仲裁委员会要认真负责地受理选手申诉，并将处理意见通知领队或当事人；
3．仲裁委员会的裁决为最终裁决，参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则按弃权处理。
八、其它
本技术文件的最终解释权归竞赛组委会。
本次竞赛设导游一个项目，分为个人普通话导游项目。以旅游服务技能核心环节——导游服务技能为载体，通过竞赛，以赛促学，以赛带训，展示参赛选手的职业素养与能力
二、项目内容及相关要求
项目内容
1．理论部分：
理论考核为一份综合试卷，涵盖河南省导游资格考试的理论内容。参考书目为河南省导游人员资格考试用书，包括《导游基础知识》、《河南导游基础知识》、《导游服务技能》、《导游法规知识》。
2．现场技能：
（1）景点讲解
参赛选手从河南的四个景区中抽签确定一个景区进行讲解，也可以从抽取的景区中选取局部景点讲解：
河南景区：白云山、龙门石窟、殷墟、少林寺、云台山、清明上河园、嵖岈山、中原大佛
（2）综合能力：包括导游服务规范、应变能力两部分，现场解答评委的提问。
（3）才艺展示
参赛选手在规定时间内展示个人才能，如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等，可自选一项。
竞赛要求
（一）竞赛规则
1．竞赛时间：
（1）比赛内容顺序依次为：景点讲解—综合能力—才艺展示
（2）技能比赛的出场顺序号现场抽签决定。
（3）景点讲解时间均为5分钟，超过规定时间停止讲解；景点讲解内容现场抽签决定。
（4）才艺展示时间为2-3分钟，超时停止表演。
2．评分标准：
比赛选手个人总分由理论考试、景点讲解、综合能力和才艺展示四个部分组成。
（1）参赛选手总分为120分，景点讲解与综合能力100分，才艺展示20分。
（2）景点讲解与综合能力评分标准及要求具体参见下表：
（3）才艺展示由评审委员会综合给分。
景点讲解与综合能力评分标准及要求表：
| 项目 | 评分标准及要求 | 分值 |
|
语
言与 仪 态 |
语言表达准确、规范，语音清晰，语速适中 表达流畅有条理，逻辑性强，同时具有生动性和趣味性 衣着打扮端庄整齐，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当 |
20分 |
|
讲
解内 容 |
导游符合规范程序； 讲解内容准确，无明显错误； 内容讲解条理清晰，详略得当，重点突出； 具有一定的讲解技巧，生动而富有感染力。 |
60分 |
|
综
合能 力 |
熟悉并能正确运用导游规范，掌握具体导游服务技能，导游服务程序正确完整；思维反应敏捷，情绪控制稳定，考虑问题周到，具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的反应能力。 | 第一题（10分） |
|
第二题（10分） |
赛场提供 ：
1．标准教室
2．标准多媒体教室
3．音响设备与话筒
四、竞赛注意事项
1．参赛选手必须按竞赛时间，提前30分钟检录进入赛场。并应按指定位置参加竞赛。迟到15分钟者不得参加竞赛。
2．参赛选手应严格遵守赛场纪律，操作技能竞赛必备的用具自带。
3．选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经裁判人员同意后作特殊处理。
4．参赛选手在竞赛过程中，如遇问题需举手向裁判人员提问，选手之间互相询问按作弊行为处理。
5．在竞赛规定时间结束时应立即停止操作，不得以任何理由拖延竞赛时间。
五、成绩评定
1．参赛选手的成绩评定由竞赛专家委员会的裁判组负责。
2．理论知识由评分裁判员根据评分标准统一阅卷、评分与计分。
3．操作技能的成绩,参照评分标准比例。依据现场裁判员的赛场纪录和评分标准，由现场裁判组集体评判，进行客观评判、计分。
4．参赛选手的最终名次依据各项成绩的累加成绩排定,得出各选手的总成绩。排出名次当出现成绩相同时，计算小分分出名次,成绩高者名次在前，若仍不能分出先后，取相同名次。
六、竞赛时间、地点
报到时间：2016年04月27日下午18∶00，竞赛开始18∶30。
竞赛时间：2016年04月28日下午18∶00，竞赛开始18∶30。
竞赛地点：郑州电子信息职业技术学院。
七、申诉与仲裁
1．参赛选手对不符合竞赛规定的设备，有失公正的检测、评判、奖励，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉；
2．选手申诉均须通过本代表队领队、指导老师，按照规定时限用书面形式向仲裁委员会提出。仲裁委员会要认真负责地受理选手申诉，并将处理意见通知领队或当事人；
3．仲裁委员会的裁决为最终裁决，参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则按弃权处理。
八、其它
本技术文件的最终解释权归竞赛组委会。
豫公网安备 41012202000133号